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佛山前田廚衛(wèi)電器揭秘吸油煙機(jī)沒(méi)怎么用就漏油？
佛山前田廚衛(wèi)電器揭秘吸油煙機(jī)沒(méi)怎么用就漏油？
本文章由佛山前田吸油煙機(jī)用戶(hù)上傳提供
近日,市民楊先生遇到了一件煩心事,今年1月份,他給母親購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)吸油煙機(jī),后來(lái)母親生病休養(yǎng),吸油煙機(jī)沒(méi)怎么用。今年5月份,楊先生的母親在使用油煙機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn),機(jī)器箱體右后角出現(xiàn)了“漏油”的情況,于是楊先生聯(lián)系了吸油煙機(jī)客服電話(huà),對(duì)方承諾維修,但楊先生對(duì)這一解決辦法并不滿(mǎn)意。
“老人身體不好,發(fā)現(xiàn)吸油煙機(jī)有漏油問(wèn)題,我打了售后電話(huà),對(duì)方說(shuō)給維修,需要換密封圈,打玻璃膠?！睏钕壬嬖V半島記者,“老人氣管一直很敏感,我們擔(dān)心打玻璃膠對(duì)老人身體有影響,所以不同意這個(gè)維修方案。”
半島記者從楊先生出示的發(fā)票上看到,他給老人購(gòu)買(mǎi)的是一款CXW-185-3008型號(hào)的吸油煙機(jī),共花費(fèi)1698元?！拔冶緛?lái)想給老人再買(mǎi)個(gè)新的,不差這點(diǎn)錢(qián),但是老人很較真,不同意買(mǎi)新的?！睏钕壬嬖V半島記者,他希望商家能給老人換一臺(tái)新的吸油煙機(jī)。
5月21日,半島記者聯(lián)系了官方客服電話(huà),一位客服人員介紹,確實(shí)接到了客戶(hù)就此事的投訴,客戶(hù)反映吸油煙機(jī)漏油,油杯里沒(méi)有油,維修師傅已經(jīng)去看過(guò),處理方案是更換密封圈和墊圈,并打膠,但用戶(hù)不同意這一維修方案,問(wèn)題就卡在了這里。
隨后,公司青島地區(qū)的一位工作人員答復(fù)記者稱(chēng),用戶(hù)擔(dān)心維修打膠后,平時(shí)用鋼絲球清潔吸油煙機(jī)時(shí),會(huì)把膠弄碎?！拔覀円步忉屵^(guò),這個(gè)膠打的量很少,不會(huì)影響用戶(hù)的健康,其次,這個(gè)膠我們也不建議用鋼絲球做清潔?！?/span>
工作人員表示,根據(jù)三包法,無(wú)法滿(mǎn)足給用戶(hù)退換貨,“吸油煙機(jī)整機(jī)質(zhì)保五年,用戶(hù)反映的是一個(gè)小故障,我們五年之內(nèi)都會(huì)上門(mén)免費(fèi)維修?！边@位工作人員告訴半島記者,當(dāng)天她就此事與老人再次溝通過(guò),但目前老人正在住院,等老人出院后,雙方將繼續(xù)就此事協(xié)商解決。對(duì)此，半島也將持續(xù)關(guān)注。
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