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廣西一戶主家吸油煙機莫名其妙爆炸！供應(yīng)商卻表示爆裂正常？
廣西一戶主家吸油煙機莫名其妙爆炸！供應(yīng)商卻表示爆裂正常？
本文章由佛山前田吸油煙機用戶上傳提供
吸油煙機莫名其妙就“爆炸”了？聽起來有點恐怖，前田電器來看看裝修公司材料供應(yīng)商是怎么回應(yīng)的？
廚房滿地碎玻璃，開關(guān)面板也掉落
當日上午，記者在陳先生家看到，廚房內(nèi)的吸油煙機破損嚴重，吸油煙機的控制開關(guān)面板掉落到灶臺上，僅有一兩根電線與機體相連。灶臺和廚房地板上散落著許多碎玻璃，一片狼籍。
陳先生的女兒說，凌晨三四點時聽見兩次蠻大的聲響，但她以為是父親夜班回家煮夜宵，就沒出房間看，也不知道是吸油煙機爆炸。
該臺吸油煙機的使用說明書顯示，它的生產(chǎn)廠商是廣州雜牌電器實業(yè)有限公司。記者撥打說明書上的客服電話，一直處于無應(yīng)答狀態(tài)。
產(chǎn)品已過保修期，玻璃爆裂屬正常
據(jù)介紹，這臺吸油煙機是廣西公司裝修房子時贈送的，時間為2016年10月20日。
陳先生聯(lián)系裝修公司客服反映情況，要求對方派人到現(xiàn)場了解情況并給出解決方案。客服稱，此事需聯(lián)系裝修公司的材料供應(yīng)商后才能答復。
不久，裝修公司材料供應(yīng)商負責人覃先生給陳先生回電表示，他們負責吸油機的售后服務(wù)，但是產(chǎn)品質(zhì)量保修期為兩年，目前已過保修期，上門維修和處理需按標準收取費用。覃先生說，吸油煙機玻璃爆裂屬于正?，F(xiàn)象，“只是玻璃碎了，吸油煙機不存在爆炸一說，除非整個機子炸開?！?/span>
建議更換新機，但要按成本收費
“玻璃掉下來不可能碎成這樣，滿屋子都是碎片，而且連開關(guān)都爆出來了?！标愊壬f，廚房和客廳都沒有空調(diào)，而且廚房通風良好，不存在氣溫驟冷驟熱的情況。他堅持認為吸油煙機是爆炸，要求裝修公司材料供應(yīng)商派人現(xiàn)場查看并給出解決方案。
對此，覃先生建議陳先生找專家鑒定是否為吸油煙機爆炸，并表示要先與裝修公司協(xié)商后才能給出解決方案，“出現(xiàn)這種情況，我們不會逃避，也不會推卸責任，我們會做出相應(yīng)處理方案，但需要走程序，希望能給我們一點時間?！?/span>
當日下午，經(jīng)協(xié)商，裝修公司讓材料商負責處理此事。覃先生說，會盡快派人上門了解情況，至于解決方案，他建議更換新機，或者只更換吸油煙機玻璃，但需按成本價收取費用。
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